26 января 2021
Постановлением Правительства РФ от 11.08.2020 г. № 1209 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма» (далее – Постановление Правительства РФ от 11.08.2020 № 1209) установлены новые правила оказания экстренной помощи туристам.
Так, в случае прекращения туроператором деятельности туристам бесплатно будет оказываться следующая помощь:
- перевозка из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия;
- оплата гостиницы или иного средства размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия;
- доставка от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
- экстренная и неотложная медицинская помощь, а также правовая и иные виды неотложной помощи;
- хранение багажа.
Помощь будет оказываться на основании обращения туриста объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения.
Обращение должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя и отчество (при наличии) туриста;
- адрес места нахождения туриста;
- реквизиты (дата, номер (при наличии) договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора и (или) турагента в соответствии с договором о реализации туристского продукта;
- контактная информация (номер телефона и (или) адрес электронной почты) заявителя;
- обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.
Объединение туроператоров не позднее 24 часов с момента получения обращения принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.
При рассмотрении обращения объединение туроператоров проверяет достоверность изложенных в обращении сведений, в том числе устанавливает обстоятельства неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению, запрашивает при необходимости у заявителя, а также у третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, дополнительные сведения и документы.
Финансирование расходов на оказание экстренной помощи туристам осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда в форме оплаты услуг по перевозке и (или) размещению третьим лицам, оказывающим такие услуги, и других услуг, необходимых для оказания туристу экстренной помощи, в соответствии с договорами, заключенными между объединением туроператоров и третьими лицами.
Размер выплат из резервного фонда определяется исходя из фактических расходов на оказание экстренной помощи туристам.
Постановление вступило в силу с 1 января 2021 года.
Подготовлено прокуратурой Александро-Невского района